Artikel 1: Algemeen

1.1 De natuurlijke persoon of rechtspersoon, hierna te noemen Klant, die aan Adem en Rust opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten, of deelneemt aan een sessie, training/workshop, programma, of online training via de webshop, met betrekking tot één of meerdere activiteiten en/of aanverwante werkzaamheden van Adem en Rust.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere opdracht, aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Adem en Rust en de Klant, inclusief de aankoop en levering van digitale producten en online trainingen via de webshop.

1.3 Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, of indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

1.4 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Adem en Rust, zowel particulier als zakelijk.

Artikel 2: Aard dienstverlening

2.1 Alle verplichtingen van Adem en Rust onder deze overeenkomst worden aangemerkt als inspanningsverbintenissen.

2.2 Adem en Rust zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Uitgangspunten hierbij zijn dat Adem en Rust handelt vanuit deskundigheid en integriteit en dat het belang van de Klant centraal staat. Op alle ademsessies en trajecten is beroepsgeheim van toepassing.

2.3 De ademsessies en aanverwante dienstverlening vormen geen vervanging voor medische, psychologische, of andere professionele zorg. Klant wordt geadviseerd bij twijfel contact op te nemen met een bevoegd medisch of psychologisch professional.

2.4 Adem en Rust werkt meestal met individuele pakketafspraken. Adem en Rust en de Klant overleggen tijdens de intake welk pakket het beste bij hem of haar past. Deze inschatting heeft geen voorspellende waarde, maar is een indicatie. Het pakket kan uitsluitend door Adem en Rust in overleg met de Klant worden verlengd. Verkorting van het pakket is niet mogelijk, tenzij Adem en Rust daar schriftelijk mee instemt.

2.5 Indien door Adem en Rust in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Klant of een door de Klant aangewezen locatie, draagt de Klant kosteloos zorg voor redelijke faciliteiten. Met redelijke faciliteiten wordt bedoeld: een rustige ruimte met voldoende privacy, een stoel of matras indien vereist, en toegang tot basisvoorzieningen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 3: Informatieverstrekking en acceptatie

3.1 Klanten van Adem en Rust dienen alle gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht voorafgaand aan de opdracht aan Adem en Rust te verstrekken.

3.2 Adem en Rust behoudt zich het recht voor een Klant niet, dan wel onder beperkende voorwaarden voor klant c.q. begeleiding te accepteren. Wanneer het kennismakingsgesprek/intakegesprek met de Klant hiertoe aanleiding geeft, zal Adem en Rust de Klant en een eventuele opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen.

Artikel 4: Afmelding afspraken

4.1 Wanneer een Klant niet kan komen op een afspraak, workshop of training van Adem en Rust, dient de Klant dat minimaal 48 uur voor de afspraak door te geven.

4.2 Afzeggingen binnen 48 uur worden alleen geaccepteerd indien sprake is van overmacht, zoals ziekte, met een redelijke verklaring.

4.3 Wanneer de Klant later dan 48 uur van tevoren afzegt of niet verschijnt, worden de volledige gemaakte kosten, inclusief al geboekte reis- en verblijfkosten, in rekening gebracht.

Artikel 5: Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst gaat in overleg met de Klant.

5.1 Indien zich, in aanvulling op of in afwijking van de informatie die tijdens de oriënterende gesprekken met de Klant is verschaft, alsnog omstandigheden voordoen of nieuwe omstandigheden bekend worden die ernstige belemmeringen inhouden voor de uitvoering of de tijdsduur van de opdracht, kan Adem en Rust coaching c.q. begeleiding beperken, opschorten tot een nader te bepalen tijdstip, of beëindigen.

5.2 Indien de Klant een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, worden de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, inclusief bestelde of gereedgemaakte zaken, volledig in rekening gebracht.

Bij tussentijdse beëindiging van een traject, training of workshop door de Klant, vindt geen restitutie plaats van het vooraf totaal overeengekomen bedrag, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Dit geldt ook voor online trainingen of andere digitale producten.

5.3 Adem en Rust is bevoegd een overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of onverantwoord is in de visie van de uitvoerder.

5.4 Bij onvoldoende aanmeldingen voor een workshop of training behoudt Adem en Rust zich het recht voor deze te annuleren of te verplaatsen naar een later tijdstip. Deelnemers worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

Artikel 6: Facturering, betaling en incassokosten

6.1 Voor een coaching, (online) programma, workshop, training of online training via de webshop dient het volledige bedrag voorafgaand aan de start van het programma of het verkrijgen van toegang tot de training te zijn voldaan, tenzij anders afgesproken.

6.2 Indien een betalingsregeling is overeengekomen, dient 50% vooraf te worden betaald en de overige 50% halverwege het programma. Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt, wordt de toegang tot het programma of de training opgeschort tot de betaling is voldaan. Indien de Klant nalaat de tweede termijn te betalen, behoudt Adem en Rust zich het recht voor de toegang tot verdere diensten te ontzeggen, zonder recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

6.3 Indien de Klant niet binnen 14 dagen betaalt, is Adem en Rust gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, zoals vastgesteld in de Wet Incassokosten (WIK).

6.4 Tenzij anders aangegeven, zijn alle prijzen exclusief BTW.

6.5 Voor digitale producten geldt dat toegang tot de content wordt verleend zodra de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 7: Overmacht

7.1 Adem en Rust is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting ten opzichte van de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

7.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Adem en Rust geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Adem en Rust redelijkerwijs niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

7.3 Adem en Rust kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 8: Aanbiedingen en offertes

8.1 Door Adem en Rust gemaakte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

8.2 Adem en Rust kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat een offerte of aanbieding een vergissing of verschrijving bevat.

8.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

8.4 Aanbiedingen of offertes gelden niet voor toekomstige opdrachten, tenzij anders overeengekomen.

8.5 Online aanbiedingen en prijzen vermeld in de webshop kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Een wijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde aankopen.

Artikel 9: Tarieven

9.1 Overeengekomen tarieven voor langdurige overeenkomsten gelden uiterlijk tot het einde van het kalenderjaar, tenzij anders nadrukkelijk overeengekomen.

9.2 Behoudens buitengewone omstandigheden, worden de tarieven met ingang van 1 januari van elk kalenderjaar herzien. Klanten worden minimaal één maand van tevoren van een eventuele prijswijziging op de hoogte gesteld.

Artikel 10: Geheimhouding /Privacy

10.1 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zoals verzameld via de webshop, wordt verwezen naar de privacyverklaring van Adem en Rust, beschikbaar via [website/bron].

10.2 Dossiers worden bewaard in een beveiligde omgeving en maximaal 5 jaar na afloop van de dienstverlening, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven. Dossiers worden opgeslagen met alleen een voornaam en een achternaamletter, zodat deze niet direct herleidbaar zijn.

10.3 Alle informatie die door klanten en/of deelnemers wordt verstrekt, is vertrouwelijk voor Adem en Rust en haar eventuele medewerkers.

10.4 Voor marketingdoeleinden, zoals nieuwsbrieven of aanbiedingen, vraagt Adem en Rust expliciete toestemming van de Klant. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Artikel 11: Auteursrechten

11.1 Adem en Rust behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
Door Adem en Rust geleverde materialen, zoals teksten, presentaties, hand-outs, online trainingsmodules, video’s en andere content, blijven te allen tijde eigendom van Adem en Rust, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Het delen, kopiëren, verveelvoudigen of op andere wijze openbaar maken van materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Adem en Rust is niet toegestaan.

11.2 Gebruikslicentie voor digitale producten

Bij aankoop van een online training of digitaal product verkrijgt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de content uitsluitend voor persoonlijke doeleinden te gebruiken.
Het is niet toegestaan om:
De inhoud te delen met derden zonder schriftelijke toestemming.
De inhoud commercieel te exploiteren.
De inhoud te bewerken of te verspreiden op een manier die de oorspronkelijke inhoud wijzigt of vervalst.
Adem en Rust behoudt zich het recht voor om de toegang tot digitale producten te beëindigen indien de Klant in strijd handelt met deze bepalingen.

11.3 Bij auteursrechtelijk beschermde werken van Adem en Rust is naamsvermelding verplicht, tenzij daar in de uitvoering overwegende bezwaren tegen bestaan.
Het gebruik van de naam of het logo van Adem en Rust voor commerciële doeleinden is alleen toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 12: Klachten

12.1 Wanneer de Klant niet tevreden is over een door Adem en Rust geleverde dienst, dient dit binnen 14 dagen na het leveren van deze dienst aan Adem en Rust te worden gemeld.

12.2 Op een klacht wordt binnen vier weken gereageerd. Indien een langere tijd nodig is voor onderzoek, wordt de Klant hiervan direct op de hoogte gesteld, inclusief een indicatie van wanneer uitsluitsel kan worden gegeven.

12.3 Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld en gedurende ten minste één jaar bewaard in een dossier.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

13.1 Adem en Rust is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

13.2 Voor zover Adem en Rust volgens dwingend recht aansprakelijk is, blijft deze beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de geleverde dienst.

13.3 Adem en Rust is niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Klant die voortvloeit uit of samenhangt met een al voor de aanvang van de dienstverlening bestaande fysieke of geestelijke gesteldheid.

Artikel 14: Vrijwaring

14.1 Vrijwaring door de Klant

De Klant vrijwaart Adem en Rust voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, indien de oorzaak niet aan Adem en Rust kan worden toegerekend.
Indien Adem en Rust door derden mocht worden aangesproken, is de Klant verplicht Adem en Rust zowel buiten als in rechte bij te staan en al hetgeen te doen dat van hem of haar verwacht mag worden in dat geval.
Kosten en schade aan de zijde van Adem en Rust die op enige wijze verband houden met dergelijke aanspraken, komen voor rekening van de Klant.

14.2 Technische problemen bij online trainingen

Adem en Rust streeft naar een optimale beschikbaarheid van de online trainingen, maar garandeert geen ononderbroken toegang.
Adem en Rust is niet aansprakelijk voor storingen, technische problemen of incompatibiliteit met de apparatuur of software van de Klant.
Indien technische problemen optreden aan de zijde van Adem en Rust die de toegang of werking van de online training structureel verhinderen, zal Adem en Rust:
Redelijke inspanningen verrichten om de problemen op te lossen.
De toegang verlengen of een andere passende oplossing bieden indien de problemen niet binnen een redelijke termijn kunnen worden opgelost. De toegang kan maximaal worden verlengd met een periode gelijk aan de duur van de technische problemen.

14.3 Uitsluitingen

Adem en Rust is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, ontstaan door technische problemen.
In geval van overmacht (zoals beschreven in artikel 7), wordt Adem en Rust niet gehouden tot het vergoeden van schade of andere verplichtingen die voortvloeien uit technische problemen.

Artikel 15: Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Adem en Rust partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de Klant woonachtig of gevestigd is in het buitenland.

15.2 Geschillenbeslechting

Partijen zullen eerst proberen om een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.
Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Adem en Rust gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

15.3 Herroepingsrecht bij digitale producten

Voor particulieren geldt dat digitale producten en online trainingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
De Klant heeft tijdens het aankoopproces uitdrukkelijk ingestemd met directe levering van de digitale inhoud.
De Klant heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt.
Bij aankopen waarbij het herroepingsrecht niet is uitgesloten (bijvoorbeeld fysieke producten), heeft de Klant recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Deze bepaling is conform artikel 6:230p BW van het Burgerlijk Wetboek.

15.4 Annulering en terugbetaling

Voor digitale producten en online trainingen worden geen annuleringen of terugbetalingen aangeboden, tenzij:
Er sprake is van technische problemen aan de zijde van Adem en Rust die niet binnen een redelijke termijn kunnen worden opgelost.
De Klant aantoonbaar een fout heeft gemaakt bij de aankoop en dit direct meldt.
Voor andere diensten, zoals fysieke workshops of trainingen, gelden de afmeldings- en annuleringsbepalingen zoals beschreven in artikel 4.